déménagement et Free...

[Sandrine]

  la meute,
Je vais déménager mais essayer de garder mon n° de tel France télécom.
Je me demande si je dois malgré tout faire une demande de "déménagement" selon Free, vu que je vais garder le même n° de tel.
L'accès internet n'est-il pas lié au n° de téléphone ? si oui je me dis que je dois pouvoir me dispenser de déménager mon abonnement et que je n'ai qu'a changer l'adresse de facturation 
Est-ce quelqu'un a des infos à me donner à ce sujet ???   

[Maverick]

       Malheureusement, ça ne marche pas comme ça. Tu vas pouvoir faire suivre ton numéro, mais il est rattacher à une ligne bien physique elle, et qui relie ton appartement à un central que l'on appelle un dslam et qui, tu t'en doutes bien ne pourra pas te suivre dans tes périgrinations. Cette ligne servira à la personne qui va emménager après toi.
      Tu vas donc devoir lancer l'opération de déménagement auprés de ton opérateur afin qu'il effectue les démarches nécessaires pour attribuer ton numéro actuel à ta future ligne: un peu comme si tu changé de voiture tout en conservant les mêmes plaques d'immat.

En espérant avoir répondu à ta question

a+
arnaud
 

 

[Sandrine]

merci Arnaud c'est très clair.
En tout cas j'ai gagné pour pari (que j'ai fait avec moi-même  ) à savoir : avoir la réponse via le avant le tchat de Free assistance directement...
 

[Man's]

En tout cas j'ai gagné pour pari (que j'ai fait avec moi-même  ) à savoir : avoir la réponse via le avant le tchat de Free assistance directement...
 

Connaissant l'efficacité du chat' de Free assistance, tu prenais pas trop de risques avec toi-même !
Bon, par contre un conseil : garde TOUS tes justificatifs (reçu d'AR, etc) quand tu renverras ta freebox, car pour moi (et plein d'autres à ce que j'ai vu pour les faorums), ils ont prétendu que je ne l'avais pas renvoyé et ils voulaient me facturer 400€ !!

[jeje]

 

Il y a aussi un piège à éviter : Ne surtout pas faire migrer la ligne téléphonique chez Francetelecom avant d'avoir fait la procédure de déménagement chez Free.

J'ai essayé pour vous...bilan, obligé de résilier et de me réabonner ( renvoi de l'ancienne freebox, attente de la suivante, quelques semaines de perdues  )

 

[stepson]

oui, dans ce cas (déménagement), toute l'opération doit être pilotée (si tu es en dégroupage total) par l'opérateur ADSL.
vu que tu as encore les 2 lignes, c'est pas du dégroupage total, mais peut etre que free va te proposer de tout transférer sans réactiver de ligne FT de l'autre cote si tu choisis l'option dégroupage total.

sinon, même si tu fais dans l'ordre la demande des 2 cotés, tu as une chance sur 2 que ca merdoye.

courage

si tu es sure de rester plus d'un an dans ton nouvel appart demande à free de te passer en dégroupage total à la nouvelle adresse, ce sera le plus facile et le plus sur.

[akira]

Attention, avec les nouvelles freebox il ne faut plus renvoyer la freebox mais la garder et envoyer un papier de demenagement ou figure l adresse MAC de la freebox. C'est si tu es en zone degroupee je crois. Moi j'ai demenage il y a un mois et je ne l ai pas renvoyee. En une semaine et demi j'avais de nouveau du net.

Degroupage total direct, j'ai pas eu confiance et j'ai bien fait ... ma ligne avait un probleme et FT a du passer reparer. J'ose pas imaginer si ca avait ete free qui avait du se deplacer. FT est arrive 2j apres ma demande au 1014. Chapeau la reactivite.

[zig31]

En une semaine et demi j'avais de nouveau du net.

Si tu veux garder ton titre jusqu'a la fin de l'année, t'as intéret a ce que ça marche! bon déménagement

[marc]

Connaissant l'efficacité du chat' de Free assistance, tu prenais pas trop de risques avec toi-même !
Bon, par contre un conseil : garde TOUS tes justificatifs (reçu d'AR, etc) quand tu renverras ta freebox, car pour moi (et plein d'autres à ce que j'ai vu pour les faorums), ils ont prétendu que je ne l'avais pas renvoyé et ils voulaient me facturer 400€ !!

je confirme. Et cette demande est venue après plusieurs mois après la résiliation, pendant qu'on tentait de se faire rembourser les frais de résiliations qu'ils avaient débité 2 fois. Moi qui vais bientôt résilier mon abbo free, j'en ai déjà des frissons dans le dos (pour info, ça fait maintenant 2,5ans qu'une procédure de changement de ma fbx est en cours )

[Man's]

oui pareil, c'est venu trois ou quatre mois après la résiliation, le temps que tu te dises que c'est bon et que tu jettes ton papier, quoi !

[manu]

Je confirme ce que disait Akira. Pour ton cas Sandrine, tu n'auras pas à renvoyer la freebox. Ils vont l'associer à ta nouvelle ligne.
Par contre, t'aurais peut-être pu profiter de ton ancienneté pour renouveler ta freebox avec celle de dernière génération avant de lancer le déménagement. A mon avis tu dois avoir une bonne ancienneté et le changement ne devrait pas coûter grand chose. Le déménagement remettant ton ancienneté à zéro, tu perdras cet avantage après.
C'est ce que j'avais fait en partant de Mâcon. 1 mois avant le déménagement j'avais changé mon boîtier. Puis déménager une première fois à Mâcon (chez ma logeuse) puis une seconde fois ici même.
J'étais en dégroupage totale et les déménagements se sont fait sur des lignes inactives en dégroupage totale. Donc je n'ai jamais rien vu avec France Telecom et tout s'est toujours déroulé sans pépin de mon côté. Et même très rapidement (moins de 48h pour la mise en service de ma ligne à St Ismier)

[Man's]

Manu, ils ne donnent plus la dernière freebox d'office quand tu déménages ou tu t'abonnes pour la 1ere fois ?

[manu]

Quand tu t'abonnes pour la première fois si. Ils te donnent toujours la dernière version.
Mais quand tu déménages, étant donné que tu gardes ton équipement, non.

[Man's]

Ok, merci.
Et le fait de déménager remet ton compteur d'ancienneté à zero (alors que tu gardes l'ancien matos ) ?

[manu]

Et oui ! Va comprendre... 
En fait ça marche comme un nouvel abonnement... L'avantage est que tu bénéficies des 2 mois gratuits sur tout un bouquet de chaînes payantes ! (enfin le mois en cours + 1 mois gratuit en fait).

[Sandrine]

Merci à tous pour vos réponses.
Du coup, je me demande si je vais faire déménager ma ligne tout de suite ou pas 
En fait (je pense savoir dans la semaine), je ne vais rester que très peu de temps sur le nouvel appart et en théorie je serais dans ma maison à moi  d'ici la fin de l'année... Du coup, j'ai comme l'impression que j'ai intérêt à me passer d'internet le temps que je serai sur l'appart de transition et de faire transférer la ligne directement sur la maison. Le seul hic c'est que j'ai cru voir que j'ai juste 1 mois (jour pour jour) pour faire le micmac et que dans mon cas il se pourrait que ce soit 1 mois et 5-10 jours 
Concernant mon ancienneté j'aurai 24 mois en février vu que j'ai déjà déménagé la ligne quand je suis arrivée de la Drome.
Je me demande donc ce que m'apportera en plus la nouvelle FreeBox par rapport à celle que j'ai, la V4 il me semble  Vous devez surement savoir ça vous les geeks  ???

[manu]

La nouvelle freebox n'apportera pas grand chose : Le wifi intégré m'enfin je crois que tu as une carte sur la tienne, donc ça change rien et la possibilité d'avoir des chaînes en HD ce qui doit être assez inutile pour toi je pense. En plus avec moins de 2 ans d'ancienneté, finalement, ça sera pas gratos donc finalement c'est peut-être pas nécessaire.
Le gros plus que j'ai trouvé à cette nouvelle version est le fait que les 2 boîtiers soient séparés (boîtier ADSL / téléphone et boîtier TV). En effet, ça m'a permis d'avoir la TV à un autre endroit que là où se trouve ma prise téléphonique sans tirer de câble de 6 mètres de long. M'enfin vu ce que je regarde la télé, je sais pas bien si c'est un avantage. Sans compter qu'en plus, du coup, je consomme le double d'énergie avec 2 boitiers ! Sinon je l'avais vraiment fait parce que grâce à mon ancienneté ça me coutait 4 fois rien...

Pour le déménagement, ça ne coûte rien à part la remise à zéro de ta fidélité. Donc je te conseille de faire suivre la ligne sur tes 2 déménagements.
En dégroupage total, la procédure demande 5 minutes.
Si tu as encore un abonnement FT, là, je sais pas... Possible que ce soit plus complexe.

[cleer]

Merci à tous pour vos réponses.
Du coup, je me demande si je vais faire déménager ma ligne tout de suite ou pas 
En fait (je pense savoir dans la semaine), je ne vais rester que très peu de temps sur le nouvel appart et en théorie je serais dans ma maison à moi  d'ici la fin de l'année... Du coup, j'ai comme l'impression que j'ai intérêt à me passer d'internet le temps que je serai sur l'appart de transition et de faire transférer la ligne directement sur la maison. Le seul hic c'est que j'ai cru voir que j'ai juste 1 mois (jour pour jour) pour faire le micmac et que dans mon cas il se pourrait que ce soit 1 mois et 5-10 jours 
Concernant mon ancienneté j'aurai 24 mois en février vu que j'ai déjà déménagé la ligne quand je suis arrivée de la Drome.
Je me demande donc ce que m'apportera en plus la nouvelle FreeBox par rapport à celle que j'ai, la V4 il me semble  Vous devez surement savoir ça vous les geeks  ???

tu vas mourir sans internet !!!  

[Sandrine]

Merci Manu

Claire  mais tu n'as pas complètement tord           

[cleer]

Merci Manu

Claire  mais tu n'as pas complètement tord           

Tu réalise bien ca veut dire adieu skype...(enfin ca ne peut que te faire du bien)

[marc]

Le gros plus que j'ai trouvé à cette nouvelle version est le fait que les 2 boîtiers soient séparés (boîtier ADSL / téléphone et boîtier TV). En effet, ça m'a permis d'avoir la TV à un autre endroit que là où se trouve ma prise téléphonique sans tirer de câble de 6 mètres de long. M'enfin vu ce que je regarde la télé, je sais pas bien si c'est un avantage.

oui.. Bon moi je regarde jamais la télé, par contre, le boitier HD fait aussi lecteur de dvix & cie, et tu peux soit utiliser un disque USB externe (genre une clé USB) ou directement copier tes films sur le disque de 40Gib qui est intégré à la bestiole (y'a aussi l'option freeplayer, mais c'est plus compliqué pour pas grand bénéfice). Concernant la consommation doublée, j'ai trouvé un truc de fou, le 2ème boitié est débranché quand je ne l'utilise pas

Par rapport à un v4, il y a aussi l'avantage d'avoir plusieurs prise RJ45 derrière... pratique quand on veut brancher plusieurs machines

[manu]

oui.. Bon moi je regarde jamais la télé, par contre, le boitier HD fait aussi lecteur de dvix & cie, et tu peux soit utiliser un disque USB externe (genre une clé USB) ou directement copier tes films sur le disque de 40Gib qui est intégré à la bestiole (y'a aussi l'option freeplayer, mais c'est plus compliqué pour pas grand bénéfice).

C'est vrai que ce disque est intéressant aussi. Je m'en suis servi à plusieurs occasions de magnétoscope numérique pour des émissions intéressantes que je ne pouvais pas suivre et quelques films récents quand j'avais accès au bouquet payant de chaîne cinéma gratuitement après mon déménagement (sauf que j'ai toujours pas trouvé le temps de regarder ces films et que du coup ils vont finir par ne plus être récent  ).
Après pour lire les DivX, j'utilisais le freeplayer et c'est toujours le cas (même si c'est là encore très rare). En fait je me suis jamais penché sur le fonctionnement du disque dur en FTP... Et comme je n'ai pas de disque externe (ou plutôt comme c'estSandrine qui a le mien  )...

Concernant la consommation doublée, j'ai trouvé un truc de fou, le 2ème boitié est débranché quand je ne l'utilise pas

  Tout pareil. J'ai équipé le deuxième boîtier et tout ce qui en découle avec une multiprise à interrupteur. Simple et efficace. Mais en service, ça consomme toujours 2 fois plus qu'avant. D'autant que j'ai lu sur le net que les boitiers étaient particulièrement gourmands en électricité.

Par rapport à un v4, il y a aussi l'avantage d'avoir plusieurs prise RJ45 derrière... pratique quand on veut brancher plusieurs machines

Moui... Sauf que maintenant le RJ45 est un peu délaissé au profit du wifi. J'ai bien plusieurs machines qui passe par ma freebox mais les RJ45 n'ont jamais servi.

[stepson]

Moui... Sauf que maintenant le RJ45 est un peu délaissé au profit du wifi. J'ai bien plusieurs machines qui passe par ma freebox mais les RJ45 n'ont jamais servi.

que nenni  sieur manu !
si tu peux metttre un bon vieux RJ45 à la place fais le.
plus stable et meilleur débit.

bon, quand on aura du wimax généralisé partout, la question risque d'être différente.

mais j'ai rarement vu une mobilette passant dans la rue perturber une transmission sur un cable RJ45, alors que sur du WIFI si....

[manu]

Ha oui, y'a sûrement des cas particuliers comme partout.
Chez moi les mob n'y font rien, pas plus que les camions ni les avions de chasse ! 
Je peux mettre du RJ45 à condition d'aimer les câbles qui courent partout dans la maison. 
J'avais bien des soucis avec mon wifi, mais c'était du à ma clef wifi qui était merdique (une vieille récup). Je l'ai changé par une bon marché et maintenant ça marche du tonnerre.
Pour le débit, là encore le soucis se pose si tu te sers de ton réseau pour autre chose qu'Internet. Sinon le débit wifi est bien supérieur au débit Internet donc la bande passante n'est jamais utilisée à 100%. Et même pour 2 PC en réseau, faut des applications sacrément gourmandes pour que le wifi deviennent une limitation.
Je crois qu'avec tout ça, on est bien loin des besoins d'une Sandrine à la maison qui flood le forum ! 

[marc]

j'ai moulte machines chez moi, et pas de wifi en permanence... Chacun son agencement... Sans compter que depuis un moment, toutes les machines vendues ont un controlleur ethernet intégré, mais pas de wifi. Suivant où tu habites, tu arrives avec ton wifi sur le canal 11, et ça tombe bien, les 30 réseaux des voisins aussi Le canal radio ça se cloisone pas à tes murs, et au bout d'un moment, à 40 sur le même medium, ça fait des trucs bizarre :mgreen:... Alors oui, toi tu dois être assez protégé, pas le cas de tous. Ensuite si tu as un ordi à côté de la freebox, je vois mal l'intérêt du wifi (plus de conso, plus difficile à configurer, quid des effets radios ?). Habitant en immeuble, je ne peux pas grand chose contre les réseaux des voisins, mais si je peux éviter de passer une soirée à côté d'une machine à micro onde, c'est pas plus mal

Bref, pas de règle générale, et comme stepson, si je peux mettre un cable qui ne gêne pas, je préfère (je dis pas de tirer un cable de 20m qui traverse la cuisine )

Autre solution, le CPL. Pas de cable, bons débits... Bon, parfois ça semble merdé suivant les configurations du réseau elec... Mais quand ça marche, c'est tout benef D'ailleurs, je crois que les nouvelles freebox sont livrées de base avec 1 paire... (pour les non geek, tu utilises tes prises de courant comme des prises réseaux)

PS: pour l'anecdote, j'ai une amie qui vient d'avoir sa fbx et qui a un PC avec vista. Elle a acheté, comme conseillé dans son manuel freebox, une carte wifi PCI (pourquoi ils conseillent ça et pas un dongle USB ? ). Elle a passé une après midi complète avec son cousin, sans succès. Elle a commandé des freeplug