Fini les pigeons et vaches à lait. Free mobile est la !

[flaille]

On s’aperçoit vite que ce genre de société a un service contentieux beaucoup plus efficace que son service client. 

tu l'as dis.
Depuis une mésaventure chez EDF, je sais comment ca se passera à l'avenir. ufcquechoisir pour savoir à quoi m'en tenir pour une modeste contribution, puis arrêt de prélèvement. advienne que pourra mais avec des gens qui connaissent la loi de mon côté...

Et si EDF refait une descente chez moi et force le passage pour me couper le jus, ca se reglera à la "tribale". Pas de soucis de ce côté-là.

[akira]

Il me semble que l'arret de prelevement est illegal.
Le seul truc legal pour pas payer est de faire virer les versements sur un compte bloque.

[Gand]

Et puis y a Preventel ...

C'est malin de faire le forcing pour partir d'un opérateur, tout ça pour ne pas être accepté chez le nouveau ...

[flaille]

(@) Aki, c'est  sans doute illégal, mais si l'on ne devait compter que sur les moyens légaux pour affronter l'illégalité de certaines institutions, ca n'irait pas bien loin.

Notre monde marche sur la tête...

[marc]

Le problème étant que tu vas te retrouver à y passer beaucoup de temps et d'énergie, alors qu'en face, ils ont des gens payés pour ça. On marche sur la tête oui, si tu veux, mais ça vaut le coup parfois de réfléchir un peu avant d'agir, et parfois regretter. Et puis il y a des choses plus grave que Bouygues ou Orange, non ? Par exemple, il y a encore des gens pour acheter Apple ! Ça c'est grave !

[swoop]

Ce faire voler c'est légale ? Leur système pour te réengager est-ce l'égale ? Qu’ils prouvent combien je leur dois ! Bloquer un mobile c’est légal ?  Qui dit huissier dit jugement, je parle de vrai huissier, pas les conneries de boite de recouvrement. Et nous alors ! Vas-y tranquillement je prends ça à l’un, je prends ça à l’autre, ne dite rien surtout tout et normale ! Allez vache à lait paye, paye, elles ne verront rien, elles sont tellement conne, le pire dans tout ça c’est qu’un quatrième opérateur dénonce tous ces abus ! Et certain abonnés n-y croit toujours pas ! Mais franchement ils vous faut quoi pour vous remuer le cul ?             

[Hub]

Ouaaaaiiiiis, on va tous les pendre avec leurs tripes !
La révoooooolution, camarade !

 

(en attendant, si tu te mets en contravention avec un contrat que tu as signé librement, c'est toi qui vas avoir des ennuis, pas les DiablesDuGrandCapital... mais bon, tu fais ce que tu veux, c'est bô la liberté!)

[flaille]

Je comprend bien vos arguments, mais des associations d'aide au consommateur existent, je connais quelques personnes qui ont recours à elles lorsqu'elles se font abuser et qui obtiennent gain de cause grâce à elles. Je ne vois pas en quoi on devrait se priver de connaisseurs du droit en mesure de nous apporter leur aide en l'échange d'une cotisation de 30 ou 60€.
En tout cas, je ne connais pas de meilleur moyen de faire évoluer le système vers un peu moins de "pigeonnage". Utopie? Peut-être peut-être pas. Ces assoc ont quand même une certaine influence. Cela dit, si vous voyez d'autres solutions, n'hésitez pas.

NB: Je précise que ceci n'a rien à voir avec orange, sfr ou Bouygues. Juste une aventure personnelle avec un célèbre fournisseur d'électricité français...

[akira]

Ce faire voler c'est légale ? Leur système pour te réengager est-ce l'égale ? Qu’ils prouvent combien je leur dois ! Bloquer un mobile c’est légal ?  Qui dit huissier dit jugement, je parle de vrai huissier, pas les conneries de boite de recouvrement. Et nous alors ! Vas-y tranquillement je prends ça à l’un, je prends ça à l’autre, ne dite rien surtout tout et normale ! Allez vache à lait paye, paye, elles ne verront rien, elles sont tellement conne, le pire dans tout ça c’est qu’un quatrième opérateur dénonce tous ces abus ! Et certain abonnés n-y croit toujours pas ! Mais franchement ils vous faut quoi pour vous remuer le cul ?             

C'est pour ca qu'il est bcp plus malin (a mon avis) de virer les sommes pretenduement dues sur un compte bloque.
Ca permet de ne pas payer et de rester dans la legalite.

[SP2]

Ce faire voler c'est légale ? Leur système pour te réengager est-ce l'égale ? Qu’ils prouvent combien je leur dois ! Bloquer un mobile c’est légal ?  Qui dit huissier dit jugement, je parle de vrai huissier, pas les conneries de boite de recouvrement. Et nous alors ! Vas-y tranquillement je prends ça à l’un, je prends ça à l’autre, ne dite rien surtout tout et normale ! Allez vache à lait paye, paye, elles ne verront rien, elles sont tellement conne, le pire dans tout ça c’est qu’un quatrième opérateur dénonce tous ces abus ! Et certain abonnés n-y croit toujours pas ! Mais franchement ils vous faut quoi pour vous remuer le cul ?             

C'est pour ca qu'il est bcp plus malin (a mon avis) de virer les sommes pretenduement dues sur un compte bloque.
Ca permet de ne pas payer et de rester dans la legalite.

Plutôt ; caisse des dépôts et consignations ... non !

[Hub]

Ca permet de ne pas payer et de rester dans la legalite.

Hum, c'est sûr de chez sûr, ça?  Ca m'étonnerait que ce soit si "facile" et sans restrictions.  Tu peux citer un texte de référence?

[akira]

Ca permet de ne pas payer et de rester dans la legalite.

Hum, c'est sûr de chez sûr, ça?  Ca m'étonnerait que ce soit si "facile" et sans restrictions.  Tu peux citer un texte de référence?

Houla ... tu m'en demande un poil trop.
Faut que je fouille sur google, j'ai pas de lien en tete.

[piwaille]

Ce faire voler c'est légale ? Leur système pour te réengager est-ce l'égale ? Qu’ils prouvent combien je leur dois ! Bloquer un mobile c’est légal ?  Qui dit huissier dit jugement, je parle de vrai huissier, pas les conneries de boite de recouvrement. Et nous alors ! Vas-y tranquillement je prends ça à l’un, je prends ça à l’autre, ne dite rien surtout tout et normale ! Allez vache à lait paye, paye, elles ne verront rien, elles sont tellement conne, le pire dans tout ça c’est qu’un quatrième opérateur dénonce tous ces abus ! Et certain abonnés n-y croit toujours pas ! Mais franchement ils vous faut quoi pour vous remuer le cul ?             

C'est pour ca qu'il est bcp plus malin (a mon avis) de virer les sommes pretenduement dues sur un compte bloque.
Ca permet de ne pas payer et de rester dans la legalite.

Plutôt ; caisse des dépôts et consignations ... non !

non il me semble bien que ta banque habituelle peut faire un compet bloqué qui va bien ...
mais d'un coté, du paie vu que tu es obligé de mettre la tune sous séquestre (quand le fric est sur le compte bloqué, certes tu ne paies pas le fournisseur avec lequel tu es en litige ... mais y a que le banquier qui en profite)
et d'un autre coté

Ca permet de ne pas payer et de rester dans la legalite.

Hum, c'est sûr de chez sûr, ça?  Ca m'étonnerait que ce soit si "facile" et sans restrictions.  Tu peux citer un texte de référence?

c'est pas si facile. il faudra pouvoir prouver qu'on a fait les démarches nécessaire pour arriver à une solution avec le fournisseur ...  sinon il peut très bien faire valoir ses droits (que tu paies ce que tu lui devais) + les intérêts de retard + des pénalités ... sans oublier les frais de justice s'il a besoin d'aller jusque là (enfin de toute façon si tu mets l'argent sur un compte bloqué, en toute logique c'est pour ester en justice toi aussi ... mais cela signifie que tu as suffisamment d'arguments pour êter sur de gagner in fine)

[Lololo]

Alors pour faire bloquer de l'argent sur un compte spécial (caisse de consignation) il faut une décision de justice... Virer de l'argent sur un compte bloqué de son propre chef est tout aussi illégal que de ne pas payer...

[piwaille]

 

bon recentrer un peu de 'débat' sur "free" je vous propose :

http://www.youtube.com/watch?v=hDUIf4CZS4A

[marc]

Sinon, dans la liste des trucs gênant pour free mobile: la réception/émission de SMS de/vers l'étranger semble aléatoire. Je parle toujours de personnes que je connais directement (et après ça, je regarde sur les forums...). Envoyer SMS vers l'étranger fonctionne, par contre, dans l'autre sens, pas toujours. Un peu gênant... Et visiblement, ce n'est pas un cas isolé : http://www.google.com/search?q=freemobile+reception+sms+depuis+l%27%C3%A9etranger&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:en-US:official&client=firefox-a

Vous avez eu le soucis vous ?

[deuchiste]

bon recentrer un peu de 'débat' sur "free" je vous propose :

Très bon.    C'est le monde numérique d'aujourd'hui... 

[MichelM]

Ce faire voler c'est légale ?      

Par consentement mutuel, tout à fait. 

C'est toi qui as signé, non ?

[Kriko]

C'est toi qui as signé, non ?

Je pense que c'est bien là le problème: on ne "signe" plus. On dit oui par téléphone, et on se retrouve engagé pour x années de plus, avec des conditions écrites en petits caractères sur un site internet qu'on n'a pas vu (sous réserve encore de trouver la page adéquate bien cachée), sans moyen de prouver ensuite que ce à quoi on a dit oui n'est pas ça, qu'on n'a eu qu'une information partielle (ou même fausse...) etc.
En cas de litige (de plus en plus nombreux), qui a la charge de la preuve?

C'est pour ça que j'aime bien les formules de type free, clairement sans engagement (un délai d'un mois pour résilier ça reste acceptable).

[Berchouet]

Zarbi quand même :

Le 12 janvier j'arrive enfin à passer commande de deux forfaits :
- un à 15.99 € car ça fait moult années que je suis Freenaute passé en premier avec la portabilité de mon numéro de chez Virgin (réseau Orange).
- un à 2 € pour ma chère et tendre, qui ne phone pas beaucoup, passé en second avec la portabilité de son numéro de chez Simyo (réseau Bouygues).
Résultat le 27 ma CeT avait sa carte sim et téléphone qui fonctionne très bien et moi j'attends toujours bloqué à l'étape 1, commence à faire long, quoique mon forfait chez Virgin ayant débuté le 1° ça court sur le mois, en plus la saison n'ayant pas commencé vous me direz que je peux attendre mais mon tout nouveau smartphone attend la 3G avec impatience  fo bien que je prenne le temps de l'optimisé avant la fin de cet hiver... Ya en t'il dans mon cas ? Le fait de la différence d'opérateurs explique t'il le temps de portabilité ?
 

[yves]

Inscrit le 12 avec portablité quittant SFR la carte, portablité effectuée le 03/02.

[yves]

Quelqu'un connait-il la manip à faire pour consulter sa consommation directement depuis son téléphone ? (quel numéro faire)
Sur le net ça n'apparaît pas.

[marc]

"mais ça marche pas encore ma brave dame"

http://www.freenews.fr/spip.php?article11535

[enron]

C'est toi qui as signé, non ?

Je pense que c'est bien là le problème: on ne "signe" plus. On dit oui par téléphone, et on se retrouve engagé pour x années de plus, avec des conditions écrites en petits caractères sur un site internet qu'on n'a pas vu (sous réserve encore de trouver la page adéquate bien cachée), sans moyen de prouver ensuite que ce à quoi on a dit oui n'est pas ça, qu'on n'a eu qu'une information partielle (ou même fausse...) etc.
En cas de litige (de plus en plus nombreux), qui a la charge de la preuve?

C'est pour ça que j'aime bien les formules de type free, clairement sans engagement (un délai d'un mois pour résilier ça reste acceptable).

En cas de réengagement liée à une option hors renouvellement de mobile tu peu dé-souscrire l'option entre 3 à 6 mois après souscription, tu es informé de ton réengagement soit par courrier de confirmation, en complément de la facture qui elle détaile en plus de la FPC les mouvement de contrat. Donc tu peux pas dire que tu ne sais pas que cela t'as réengagé

Seul les réengagement liées au renouvellement de mobile (12 ou 24 mois ) est irréversible, si tu renouvelles en boutique il n'y a pas de rétractation possible, c'est au bon vouloir du responsable de boutique.

[Gand]

Nan nan, si c'est SFR qui l'a appelé, l'opérateur DOIT lui envoyer un avenant au contrat pour qu'il soit engagé !
(ce qui ne les empêche pas de tricher avec, ils comptent la dessus pour arnaquer leurs clients pigeons !)

- l'Article L121-27 du code de la consommation stipule que « A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3. »

Le fait de répéter "je souhaite m'engager" ou je ne sais quelle bêtise à la demande de l'opérateur NE VOUS ENGAGE PAS si l'opérateur vous a démarché !